Cambios y Devoluciones
Puede solicitar el cambio o la devolución de un producto hasta 7 días corridos después de su recepción. Deben observarse las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
- El producto debe ser devuelto sin indicios de uso o consumo, es decir, en el mismo estado en que fue recibido.
- El producto debe ser devuelto con las etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen.
No realizamos cambios de productos con tamaño inadecuado para el cliente: Disponemos de las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño.
De acuerdo con lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal por parte del comerciante de realizar cambios debido a arrepentimiento del consumidor respecto al color, tamaño, modelo u otras hipótesis.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones mencionadas anteriormente.
¿QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Envíe un correo electrónico a pepatriciosantos+store8@gmail.com e informe lo siguiente:
- Nombre del producto;
- Número de pedido;
- Correo electrónico registrado en la compra;
- Motivo del cambio o devolución;
- VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO
Una vez confirmadas todas las condiciones relacionadas con la devolución del producto, le informaremos la dirección para la devolución y le reembolsaremos el valor pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Reembolso en tarjeta de crédito: Este reembolso puede aparecer hasta en dos facturas después de la conclusión de la devolución a través del gateway de pago.
Se precisar de mais algum ajuste ou ajuda, é só avisar!